Resi e Rimborsi

Servizio clienti

Scrivici una e-mail a informazioni@ultimate-italia.com oppure telefona al numero 02-96702264 dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00, escluse festività.

Resi e rimborsi

Se il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti per cambio prodotto, o rimborso entro 7 giorni dalla data di spedizione. Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo informazioni@ultimate-italia.com entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire ed il tipo di compensazione desiderata: cambio prodotto o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, VITA AL TOP srl invierà al Cliente una conferma scritta via e-mail. Il cliente potrà quindi procedere con l’invio del prodotto verso il nostro deposito: VITA AL TOP SRL – VIA ARCHIMEDE 329/331 – 21047 SARONNO (VA). Il costo della spedizione oggetto di reso presso VITA AL TOP sarà a carico del cliente. IL RE-INVIO DEL PRODOTTO CAMBIATO come da istruzioni del cliente sarà a carico di VITA AL TOP. 

RIMBORSO

Una volta ricevuto l’articolo oggetto di rimborso VITA AL TOP procederà con il rimborso, il tempo massimo di accredito è di circa 10 giorni dalla data di rientro effettiva del prodotto nel nostro deposito. Gli ordini pagati con bonifico bancario verranno rimborsati sul conto originale di partenza. Il prodotto oggetto di reso dovrà essere restituito entro 7 giorni dalla ricezione della mail di conferma.

 CONDIZIONI DI RESO

  • Gli integratori alimentari oggetto di reso devono presentare le pellicole di protezione esterne (ove previste), l’etichetta in lingua italiana non dovrà essere stata rimossa.
  • I prodotti integratori Alimentari non potranno essere oggetto di cambio prodotto (gusto, confezione…)
  • In casi in cui il cliente riceva prodotti diversi da quelli ordinati o dichiarati difettosi VITA AL TOP potrà richiedere prova fotografica.
  • Si invita il cliente a non aprire i prodotti integratori alimentari prima di aver verificato la rispondenza con quanto ordinato, in caso di prodotti aperti non si accetteranno resi.
  • VITA AL TOP non accetterà resi non autorizzati.
  • VITA AL TOP non accetterà merce in reso che non risponda pienamente alle condizioni sopradescritte. La merce verrà quindi restituita al mittente.